Paiement sécurisé

Moyens de paiement acceptés

• Cartes bancaires Visa, Mastercard, American Express (débit et crédit), y compris les cartes prépayées portant ces réseaux ;
• Apple Pay et Google Pay ;
• Le paiement est débité en euros (EUR) au moment de la commande. Aucun frais supplémentaire n'est facturé en fonction du moyen de paiement.

Comment vos données bancaires sont protégées

• Le paiement est opéré par Stripe Payments UK, Ltd., établissement de monnaie électronique agréé par la Financial Conduct Authority (régulateur britannique, FCA) et certifié PCI DSS niveau 1, le plus haut niveau de certification de l'industrie des cartes. Ses affiliés Stripe Payments Europe, Ltd. (Dublin, Irlande) et Stripe, Inc. (San Francisco, États-Unis) interviennent respectivement pour les paiements en euros (Stripe Payments Europe, agréé par la Banque centrale d'Irlande) et l'infrastructure technique.
• Vos numéros de carte sont saisis dans un formulaire fourni par Stripe et transmis directement à ses serveurs, chiffrés (TLS 1.2 ou supérieur). Ils ne transitent jamais par nos serveurs et nous ne les stockons pas. Nous ne conservons que l'identifiant de transaction et les quatre derniers chiffres de la carte, pour le service client.
• L'ensemble du site est servi en HTTPS ; un cadenas s'affiche dans la barre d'adresse de votre navigateur.
• Authentification forte (3-D Secure 2) : conformément à la directive européenne sur les services de paiement (DSP2), votre banque peut vous demander de confirmer le paiement dans son application ou par code à usage unique.
• Des contrôles automatiques de prévention de la fraude (Stripe Radar) analysent chaque transaction ; en cas de doute, nous pouvons vous demander une confirmation avant expédition ou annuler et rembourser la commande.

Quand êtes-vous débité ?

Le montant total (produits + livraison) est débité au moment de la validation de la commande. Le libellé qui apparaît sur votre relevé bancaire est « DRIFTLY ». Si une commande est annulée avant expédition, le débit est annulé ou remboursé en totalité.

Contestation d'un paiement

Avant toute contestation auprès de votre banque, contactez-nous à contact@driftly-boutique.fr : la plupart des situations (colis en retard, produit abîmé, doublon) se règlent en quelques jours par remboursement ou renvoi, dans les conditions de notre politique de remboursement.

Données personnelles

Les données traitées par Stripe pour le paiement et la prévention de la fraude sont décrites dans notre Politique de confidentialité et dans la politique de confidentialité de Stripe (https://stripe.com/fr/privacy).