Livraison & retours

Zones, modes et tarifs de livraison

Nous livrons en France métropolitaine et Union européenne (Belgique, Luxembourg, Allemagne, Espagne, Italie, Pays-Bas). Les commandes sont préparées et expédiées depuis la France, sous 1 à 2 jours ouvrés après confirmation du paiement. Les frais de livraison sont indiqués TTC et affichés avant la validation de la commande.

Sauf indication contraire sur la fiche produit ou lors de la commande, nous nous engageons à livrer au plus tard 30 jours après la commande (article L.216-1 du Code de la consommation). En cas de retard, vous pouvez nous demander de livrer dans un délai supplémentaire raisonnable puis, à défaut, annuler la commande et être intégralement remboursé (voir l'article 7 des CGV).

Suivi de colis

Dès l'expédition, vous recevez un e-mail avec le numéro de suivi et un lien vers le site du transporteur. Si vous êtes absent lors du passage, le colis est déposé en point de retrait ou un avis de passage est laissé ; il y est conservé environ 10 à 15 jours avant retour à l'expéditeur.

À la réception

Vérifiez l'état du colis en présence du livreur lorsque c'est possible. En cas de colis abîmé ou de produit endommagé, photographiez l'emballage et le produit et contactez-nous sous 48 h à contact@driftly-boutique.fr : nous organisons le remplacement ou le remboursement, sans frais pour vous. L'absence de réserves à la livraison ne vous prive d'aucun recours légal.

Reprise de vos anciens appareils électriques

Pour tout équipement électrique ou électronique acheté sur le Site, nous reprenons gratuitement l'appareil usagé équivalent (« reprise 1 pour 1 », article L.541-10-8 du Code de l'environnement) : indiquez-le nous lors de la commande ou par e-mail, nous vous communiquons la marche à suivre. Les petits appareils et les piles/batteries peuvent aussi être déposés gratuitement dans les points de collecte des éco-organismes (ecosystem, Ecologic, Batribox/Corepile) ou en magasin.

Retours et remboursements

Vous disposez de 14 jours après réception pour vous rétracter (bouton « Renoncer au contrat ici ») et de 30 jours pour un retour commercial d'un produit non utilisé. Toutes les modalités — délais, frais de renvoi, adresse, remboursement — sont détaillées sur la page Remboursement, retours et annulation.